叮铃铃……10月8日上午，益阳市纪委监委信访室里，12388电话举报铃声响起，“你好，请问反映什么问题？……” 益阳市委常委、市纪委书记、市监委主任李永军正以普通接线员的身份接听电话，受理信访举报，了解群众诉求。
电话一个接一个地打进来，面对群众的诉求，李永军边听边记录，每接听一个电话，他都会在12388电话举报系统中认真填写受理界面的相关内容。在接电话的空隙，李永军还带上耳机耐心辨听每一则留言，遇到地名或者人名会与工作人员仔细核对，一一记录清楚。两个多小时，李永军先后受理群众来电、留言信息12条。
据悉，12388电话举报是指反映人通过拨打全国统一的12388电话举报号码，向纪检监察机关提出检举控告和批评建议的一种方式，是纪检监察系统检举举报平台的一部分。新使用的12388电话举报新平台除了在工作时间接听电话外，非工作时间还开通了留言线路。益阳市纪委监委自9月12日启用12388电话举报新平台以来，人工接听77条，处理留言109条。
“根据上级部署，全市纪检监察机关原有的其他电话举报，统一为12388电话举报，且只设置到市州一级，所有来电均有迹可循，提高了电话举报受理、办理的时效性和精准性。下阶段，市纪委监委领导班子和副处级以上干部都要参与12388电话举报接听工作。”该市纪委监委信访室负责人介绍。
益阳市纪委监委信访工作人员还提醒，拨打12388电话举报留言时，举报人应尽量说清被举报人姓名、单位、职务和涉嫌违纪与职务违法犯罪行为关键信息。对反映纪检监察业务范围外的事项，建议群众依法向有权处理的单位反映。同时，鼓励群众实名举报，纪检监察机关会对举报人信息严格保密。
作者：市纪委监委 文小凤