“疫情防控期间你们是如何服务群众办事的？”“网上业务办理效率如何？”“为助力企业复工复产，你们采取了哪些有力措施？”3月18日，驻市商务局纪检监察组对市行政审批服务局疫情防控期间政务服务工作进行监督检查，确保疫情防控和群众办事两不误。
纪检监察组通过观察防疫检测点、巡查大厅、访问办事群众、对接市行政审批服务局相关科室负责人等方式对市行政审批服务局相关情况进行了了解。自2月初以来，市行政审批服务局在做好政务大厅和窗口疫情防控工作基础上，充分发挥“互联网+政务服务”平台和“一件事一次办”优势，积极引导群众网上办事，最大限度的减少了到政务大厅办理的人次。从2月3日至3月17日，市直各部门窗口接受网上受理10768件，网上办结11543件。
“1月31日，局里就制定了防疫工作方案，并在市级官方媒体及时发布办事公告，引导市民登陆益阳市政务服务旗舰店等进行网上预约、网上申报、网上办理，办好的证件实行EMS双向快递。”市行政审批服务科相关负责人介绍，针对目前企业复工复产，还在综合服务窗口和建设工程审批综合窗口设置涉企绿色通道，实行“提前预约、提前介入、随到随审”，全面推行涉企政务服务全程帮代办。近一个半月以来，各市直单位为企业审批服务办件4104件，其中网上办理3647件。
益阳海创环保科技有限责任公司一个新项目受疫情影响，各地专家不便聚集召开评审会，该项目环评工作受阻。2月20日，益阳市生态环境局窗口得知情况后，立即召开会议研究部署该项目的“线上环评”工作，3月5日下午，该项目的专家评审会通过网络视频顺利召开。
驻市商务局纪检监察组表示，将加大对政务服务工作的监督检查力度，确保疫情防控不放松的前提下，进一步促进政务服务办事效率，尽量让群众“多走网络、少跑马路。”