“园区全程代办，一个半月就完成了一期展馆的竣工验收、联合验收，拿到不动产证，满意满意嘞。”5月13日，接到工作人员的回访电话，天意木国的办公室主任匡益阳连称满意。
连日来，驻市发改委纪检监察组对照市委“作风建设大提升、营商环境大优化”活动要求，对监督单位益阳东部新区的政务服务情况开展督查。督查组采取查阅台账、电话回访、体验服务等方式进行明查暗访，了解窗口工作人员服务态度、办事效率和投诉件处理等情况，选取涉企的12个办件和2个投诉进行重点了解。这是该纪检监察组强化监督职能，助推政务环境优化的一项务实举措。
自去年下半年东部新区成立行政审批局以来，该局立足新区实际，积极承接下放的119项经济管理权限，以电子政务为依托，逐步完善“互联网+政务服务”一体化平台建设，服务新区重点项目、企业建设，群众满意度不断提升。据悉，今年第一季度该局应对疫情影响，出台《2020年投资项目审批政府代办服务工作实施方案》等制度，采取“园区审批+全程代办”的模式，不断提升服务质量，办结业务量较去年第四季度提高44%，收到咨询投诉量环比下降46%。
对于发现的5个问题，督查组也现场交办立行立改，特别是对体验服务暗访中，发现的2名窗口单位工作人员落实“首问责任制”不到位、推诿扯皮的问题，责成派出单位进行了问责处理。“问责干部不是最终的目的，而是通过这种方式抓早抓小，倒逼窗口单位加强队伍管理，优化政务服务，最终推动营商环境的持续向好。”驻市发改委纪检监察组负责人表示。