“你单位‘接诉即办’的工作流程是怎样的，反映的问题是否都能快速解决，对责任不清、跨地域、跨部门的问题怎么处理？”
5月22日,驻市住建局纪检监察组对市城管执法局落实“接诉即办”工作开展监督检查。纪检监察组通过查看台账、岗位走访、实地察看等方式，对接诉办理是否迅速、问题是否有效解决、群众是否满意等情况进行了检查。
为做好12345市长热线和12319城管热线办理工作，打通民生服务最后一公里。市城管执法局4月20日建立“接诉即办”群众诉求快速响应机制，充分运用数字城管平台，进一步完善接诉、办理、督办、反馈的闭环式运行机制，健全城市管理联动机制，实现局属各单位信息高效互联互通。售卖野生动物、污水井堵塞、油烟排放、车辆违停、绿化修剪……一件件市民诉求的大小问题，在“接诉即办”工作的开展下得以快速解决。4月20日至今,市城管执法局已先后解决24起市民应急诉求问题，诉求响应率达到100%。
“驻市住建局纪检监察组将坚持站好监督‘前哨’，积极推动综合监督单位‘接诉即办’提质增效，确保‘群众诉求’落地见效。”驻市住建局纪检监察组负责人表示。