“市交通局政务窗口工作人员把政务服务延伸到群众身边，冒着高温酷暑到医院为群众办理船舶过户面签手续，贴心服务获得了当事人赞誉，本月绩效给予加分。” 8月4日，市行政审批服务局对政务大厅各窗口开展月度绩效考评，这是该局开展作风建设大提升、营商环境大优化、政务服务大提高的一个缩影。
今年以来，驻市商务局纪检监察组充分发挥派驻监督优势，通过查看窗口工作人员管理台账、月度绩效考评表、抽查回访已处理的群众投诉件、从系统内调取“好差评”数据、体验代办等方式，对市行政审批服务局考核制度落实、真抓实干激励措施贯彻执行、政务大厅窗口工作人员工作作风等情况开展全面督查，着力破解政务服务态度差、办事效率低、群众办事难、门槛高等形式主义、官僚主义问题。已开展日常监督检查4次，用体验代办的方式监督3次，发现问题8个，反馈的问题已全部立行整改到位。
市行政审批服务局出台激励措施，建立考核制度，促进窗口工作人员变被动服务为主动服务，把窗口服务延伸到群众身边，切实提高服务群众的能力水平。仅7月份因开展延时服务、“零距离”服务、“摆地摊式”服务等特色服务而绩效考核加分的就有22人次，与往年同期相比上涨29.4%。
“将继续加强月度绩效考评、窗口人员服务质量、工作作风、工作纪律等情况的督查，促进作风建设持续提升，营商环境持续优化，政务服务水平持续提高，为真抓实干者保驾护航。”驻市商务局纪检监察组负责人表示。