近日，驻市商务局纪检监察组严格督促市市场服务中心畅通投诉举报信访渠道，对所辖的11个农贸市场设置的纪委信访举报箱、张贴的投诉举报电话开展“回头看”，明确由纪检委员定期开箱检查，督促建立投诉举报信访相关制度，制定问题清单和整改台账，及时处理群众投诉举报信访事项，解决民之所难。
今年疫情期间，驻市商务局纪检监察组联合市场服务中心纪委督办桥南市场将喷洒消毒液的时间改为经营歇业后，避免市场营业时消毒液气味过重。督促衡龙桥市场积极订购口罩等防疫物资，保证经营户的防疫物品供应。针对桃花仑市场经营户信访所反映的问题，督促抓整改落实，充分尊重民意，应改尽改，最终在二十天内解决了对经营户免收三个月租金、改善市场入口环境卫生、更换空调门帘等立行立改的问题，对于市场入口处破旧需装修及屋顶漏水等需投入大量资金解决的问题，督促市商务局按程序下拨资金予以解决。由于群众反映的问题得到了及时解决，贴心的服务得到了一致好评，经营户还联名写了感谢信。
今年以来，市场服务中心共接到群众投诉举报信访事项10项，已办结7项，3项问题正在解决，谈话提醒4人。
驻市商务局纪检监察组负责人表示，将通过完善投诉举报相关制度，进一步畅通投诉举报信访渠道，强化问题督查督办，限时整改，切实压实责任，督促相关单位及时解决经营户和消费群众最关心、最现实、最紧迫的问题，全面提升服务质量，着力打造最优的营商环境，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。