“办理营业执照网上登记是否方便？窗口工作人员是否辅助办理？办理时间多长？满不满意？” 近日，驻市市场监管局纪检监察组到多个街道和乡镇政务服务中心注册登记窗口开展作风建设明查暗访，这是党史学习教育以来，该组结合“我为群众办实事”实践活动、持续优化营商环境的一个缩影。
驻市市场监管局纪检监察组通过明查暗访、蹲点督查、电话抽查的方式，持续开展窗口作风建设监督检查，紧盯基层监管部门政务服务领域不作为及工作人员“懒散拖”等不良作风，精准发力，靶向治疗，对涉及区县（市）局的问题，督促市市场监管局及时下达工作函，明确整改要求和时限，全程跟进督导，坚决消除落实决策指示的“中梗阻”，切实解决群众“急难愁盼”问题。
针对部分基层监管部门政务窗口工作人员服务不优、业务不精的问题，督促及时举办行政审批业务、登记注册业务培训班，重点就市场主体全程电子化实际操作进行集中培训，进一步提高服务意识，增强服务能力。针对群众反映个别市场监管所办事大厅有中介揽客和办证窗口工作人员对外提供代办人员电话的问题，督促区县（市）市监系统开展纪律整顿，政务窗口自查自纠，整章建制，建立政务服务满意度调查机制和“好差评”制度，不断规范行政执法和日常监管行为。
截至目前，该组开展明查暗访4次，发现并督促整改损害营商环境专项整治问题5个，予以诫勉谈话1人，提醒谈话1人。该组负责人表示，将持续深化“我为群众办实事”实践活动，重点加强对营商环境、民生领域等工作的监督检查，保障群众“一站式”办事，切实做到便民利民。