“您觉得办事体验怎么样？服务设施是否方便齐全？对政务服务还有什么意见建议？”10月25日，驻市商务局纪检监察组以“四不两直”的方式对入驻新的市民服务中心后的政务服务情况开展监督检查，并与前来办事的群众进行交谈。
督查组通过窗口体验办事流程、座谈交流、查阅工作台账、实地督查等方式，重点对新的市民服务中心功能设施便利化及使用状况，政务服务一站式服务运行模式、“三集中三到位”改革到位情况、“互联网+政务”“一件事一次办”开展情况等进行监督检查。发现市政务服务APP“益办事”平台群众使用率不高、宣传力度不够、APP平台数据更新慢，“一件事一次办”政务服务还需进一步优化、个别窗口工作人员未按要求佩戴工牌等问题。督查组将发现的问题当场交办、要求立行立改，督促市行政审批服务局严格贯彻落实好习近平总书记考察湖南重要讲话精神，进一步加强政务服务大厅运行管理，改进政务服务质量，提升政务管理服务水平和服务能力。
“我们将不断强化日常监管，从严从快查处在政务服务中纪律不严、办事作风不实等行为，督促真正实现‘一次性告知、一窗受理、一网通办、一次办好’的目标，打通服务群众的‘最后一公里’。”驻市商务局纪检监察组相关负责人表示。