近日，驻市自然资源和规划局纪检监察组以“审批服务”为切入点，围绕制度改革、服务效能、作风建设等方面，开展优化营商环境专项监督检查。
督查以提升企业和群众满意度为标尺，通过查阅资料、随机访谈、电话回访、纪律暗访等手段，重点就“三集中三到位”“一件事一次办”“一次性告知”改革工作落实以及审批、窗口工作人员履职尽责、服务态度、服务质量和廉洁自律情况开展监督。
在市政务服务大厅不动产专区和B区综合专区环保窗口，督查人员调取业务办理台账，随机抽取23名服务对象开展市场主体满意度电话回访，详细了解他们的办事体验，听取他们的意见建议，并将总体评价及时向有关人员反馈。开展作风纪律明察暗访，发现问题5个。
下一步，驻市自然资源和规划局纪检监察组将以本次督查发现的苗头性、倾向性问题为导向，结合前期梳理的审批重点事项，跟进监督，进一步压实监督单位优化营商环境主体责任。