“怎么垃圾桶满了，还没有人来清运啊。”11月26日早上，冷市镇东庄坪村第一网格微信群突然出现一条消息，正在巡群的镇纪委联村纪检干部迅速将情况报告给镇农村人居环境整治工作办公室，镇人居办马上联系负责清运的保洁公司，半小时内，满桶的垃圾被清运完毕。
“以往这样的事，群众都是先打电话反映给村委，村委再和镇政府联系处理。如果临时有事，还有可能处理不及时，现在只要在网格群里反映，巡群干部看到消息，就能够第一时间反馈、解决好问题。”东庄坪村党总支部书记黄国才说道。
为提高服务群众的质量，化解矛盾纠纷，密切干群关系，今年10月，冷市镇按照省、市、县纪委监委推进“监督微信服务群”要求，组织各村（社区）创建“监督服务微信群”。目前，全镇18个村（社区）共划分网格27个，并按要求建立微信群，入群率已达81.7%。
“自监督服务微信群创建以来，先后收到并调解处置20多起群众反映的问题和诉求。”冷市镇纪委负责人说。“监督服务微信群”打开了一扇群众表达社情民意的新窗口，让服务群众真正变得“零距离”，切实提升了群众的安全感和满意度。
下一步，冷市镇将继续推进微信群创建，完善群内问题收集、处理机制，确保群众反映的问题有解决有落实。