“五年前我的第一台车上牌来来回回跑了一天，今天不到一个小时就办好了。”近日，大通湖区纪委监察工委驻区委政法委纪检监察组在区交警大队车管所开展监督检查时，领到新车牌的李先生感慨道。
今年来，区交警大队以闭环监督和流程优化为抓手，提升车辆上牌服务水平。在纪检组监督之下，区交警大队组建监督小组，将业务受理资料审核、车辆查验技术把关及号牌发放规范操作纳入监督范围。此外，畅通外部监督渠道，在车管所办事大厅醒目位置公布监督举报电话和邮箱，鼓励群众对工作人员的服务态度、工作效率以及违规操作等问题进行监督举报。
在提升服务效率方面，大队对上牌流程进行了全面“瘦身”与优化。制定详细的资料清单和办理指南，并通过线上线下广泛宣传，让群众一目了然。工作人员严格按照清单要求审核资料，对不符合要求的情况，一次性告知群众需要补充或更正的内容，有效避免群众“来回跑”。此外，工作人员手把手指导群众进行线上业务办理，减少排队等待时间。据统计，今年以来，区交警大队开展上牌业务宣传12次，指导群众进行线上业务办理310起，发放号码牌722个。
“我们深入车管所办事大厅、驾驶人考核场地等开展明察暗访，实地了解新车上牌等业务办理情况。下阶段，将深化监督，督促区交警大队构建执法办案、车管业务办理等全方位管控的监督系统，推动服务质量提升、作风转变。”驻区委政法委纪检监察组组长表示。