一是“六清服务”。即对服务对象所申办事项的咨询一次写清、表格一次发清、要求一次讲清、材料一次收清、内容一次审清、规费一次算清,以“一次性告知书”形式发放到服务对象手中并做好告知记载。
二是“六制便民”。实行重大项目全程服务制、紧急事项延时服务制、特殊事项预约服务制、老弱病残上门服务制、办结事项短信告知服务制、疑难问题协调解决制,提供更加优质便捷的服务。
三是“六项公开”。做到审批依据公开、审批内容公开、收费标准公开、办事程序公开、工作人员身份公开、承诺时限公开。
四是“六件管理”。对审批事项按照即办件、承诺件、联办件、退回件、补办件、上报件6种类别,采取不同办法进行管理,提高各类收件的办理质量。
2009年以来,该县政务中心共收到即办件6199件,当日办结率达100%;承诺件1830件,提前办结1743件,提前办结率达95.2%,受到办事群众的一致好评。