7月20日，益阳市民龙伏强先生通过“一网通”车管业务信息系统成功选到了自己心仪已久的爱车号码湘H8888A，他也成为益阳交警支队车管所推行“一网通”业务以来受益的第一人。今年以来，为认真贯彻落实省公安厅交警总队《双十八条》便民服务举措，益阳交警支队车管所以学习实践科学发展观为契机，坚持以人为本，服务至上，把群众满意作为车管工作的落脚点和着力点，先后推出八项便民服务新举措，努力擦亮服务窗口，赢得了人民群众的普遍赞誉。
    八项便民举措包括：一是实行多点服务。首先是逐步下放权限，低速车上户、行驶证补证、国产免检小汽车的查验可到具备条件的县级车管所办理，并在安化县试点办理国产小汽车登记业务；其次是“一网通”业务前期各项工作准备完毕，已试选了10多个号牌，群众坐在家里自选汽车号牌指日可待，同时支队还在益阳华世通“4S”店开展国产免检小车注册登记业务工作；再次是租赁了湘运205车队的检测线，把货车分流到该线检测，在一定程度上缓解了检车难的问题。二是实行“一窗式”服务。改革车管所业务窗口功能设置，实现所有车管业务办理内部流转、审批，办事群众不再需要辗转于各个窗口，办理各项车管业务真正实现“一进一出”。三是实行规范服务。规定民警、工作人员分别统一服装，挂牌上岗，上班时要以良好的精神风貌投入工作，接待群众要实行微笑服务和使用文明用语，不得将个人情绪带到工作岗位上，做到来有迎声、走有送声，营造浓厚的服务氛围。四是实行延时服务。要求各窗口民警对于手续资料齐全的，必须在规定的时限内办结业务，不得拖拉、推诿，尽量缩短群众办理业务时间，绝不让群众跑两趟。对于每天已经受理的手续，每个岗位必须做到接待办理完最后一个群众才能下班。五是实行引导服务。每天在咨询台安排专人值守，同时开设了值日警官窗口，并在大厅醒目位置设置大型液晶显示屏，引导群众办事，接受群众咨询，减少群众办事的盲目性和无序性。六是实行预约服务。在新车上牌和机动车检测车辆数量过多时，开设预约窗口，专人受理群众登记，安排当事人的受理时间，告知应当准备的相应手续等，切实让群众能够合理安排时间，有序办事。七是实行自助服务。在业务大厅设立机动车自助选号设备，让群众自行办理未选号牌查询和选号手续。在互联网益阳交警网站上，提供机动车公告查询、表格下载，业务咨询等服务，让市民能在网上自助办理机上享受服务。在大厅设置休息等候区，免费提供纸、笔、胶水等文具用品，让群众办事便捷舒心。办事窗口实行“低柜台、开放式”办公，使群众与民警面对面地进行零距离的人性化交流，进一步促进了警民关系的和谐。
    八项便民举措推出以来，车管所民警平均每天接待办事群众600余人次，办理各项车管业务400余宗，真正做到了高效率办理业务，大厅人多秩序好，服务热情投诉少，群众满意赞誉多。