为切实方便办事群众，桃江县政务中心在政务大厅设立了咨询导办、信息查阅、代理窗口“三合一”的综合服务平台，为群众提供优质服务。在县人大组织的部分市、县人大代表视察评议活动中，政务服务工作满意率达100%。
拓展信息查阅内容。在原有基础上，增加了提供31个常驻窗口、2个分中心、19个代理窗口单位、52个职能部门，共602项政务服务事项的信息查询服务和县委、县政府招商引资、服务投资、优化政务环境等相关政策、文件的查阅。并细心周全地为群众提供常用电话、天气预报、列车时刻等与生活密切相关的服务信息查询。
丰富信息查阅的形式。各单位都按统一的格式，将政务服务项目相关信息编录成小册子，制成《政务服务指南》，放置于各窗口单位工作台面和信息查阅处，供群众免费拿取、阅览。除了这一传统的纸质信息查询外，政务中心还在政务大厅安放了电子触摸屏、电子显示屏，群众可自由地查询到办件的受理、缴费、办理、反馈情况及咨询、投诉电话等。同时，在“阳光政务网”上设立8大栏目27个小栏目，将各类政务公开与政务服务信息通过网络公开，方便网友查询。
优化信息查阅配套服务。县政务中心配备办公桌椅、电脑、打印机等，并接通互联网，方便群众以电子方式查阅和网上查询，并每天安排2-3名干部在“三合一”导办服务台值班，导办政务服务、指导帮助群众查询信息，为群众免费提供打印、复印、拷贝、下载等服务。