为切实加强和改进新形势下的群众工作，积极探索和创新社会管理，有效化解群众矛盾，资阳区在全区建立用群众工作统揽信访工作体制机制。该区的主要做法是：
   首先，建立群众工作领导体制。其一，成立了资阳区群众工作领导小组，负责用群众工作统揽信访工作的协调指导，由区委书记任组长，区委专职副书记任常务副组长，相关部门主要负责人为成员。同时，乡镇街道园也要相应成立群众工作领导小组，协调处理各类矛盾纠纷和信访事项。其二，成立区委群众工作部，与区信访局合署办公，实行“两块牌子、一套人马”。其主要职责是组织开展矛盾纠纷排查调处，从源头上预防和减少信访问题的发生；受理群众来信来访，交办转办信访事项，督查信访事项的协调处理；监督有关群众切身利益政策的落实等。其三，成立基层群众工作总站，各乡镇街道园、行政村（社区）成立群众工作站，主要职责是了解社情民意并建立台帐，引导群众理性反映诉求，有效解决群众反映的各类热点难点问题；并协调整合基层综治、信访、民政、社保、司法等工作，实现资源合理配置。
   其次，健全群众工作制度。一是建立群众工作日制度。每月的24-26日为全区群众工作日，由区委群众工作部、区纪委监察局、区委组织部等进行集中督查，联系乡镇街道园和重点项目的区级领导集中到基层和一线进行调研走访。二是推进社会稳定风险评估制度。全区各级各部门要开展好决策和项目社会稳定风险评估，评估有风险的要及时制定应对策略，最大限度的防范、降低、消除社会稳定风险。三是坚持领导干部接待群众来访制度。区级党政领导干部要坚持每周定期接待群众来访，各乡镇街道园及区直部门领导随时接待群众来访，通过领导干部开门接访、带案下访、专门回访等方式，解决群众的合理诉求，密切党群干群关系。四是落实领导包案制度。全区各级各部门主要领导每年包案处理2个以上重点信访案件，主要解决群众反映强烈的带普遍性、倾向性的热点问题。五是坚持矛盾纠纷排查化解制度。各级各部门要加强对重点时段、群体、地区和问题的排查，做到一月一排查、交办、上报、督办。六是坚持选拔干部到信访部门培养锻炼制度。组织部门要定期选派新提拔的干部和优秀中青年后备干部到区委群众工作部挂职锻炼，使干部牢固树立群众观点，坚持群众立场，学会群众工作方法。
   再次，加强对群众工作的领导。一是落实用群众工作统揽信访工作责任。全区各级各部门要用群众工作统揽信访工作列入重要议事日程，及时研究解决群众工作的重点、热点、难点问题。二是严格目标管理和督查督办。建立健全用群众工作统揽信访工作目标管理和述职评议制度，将其纳入全区目标管理考核、政府绩效评估和各级各部门领导述职评议和民主测评内容。三是切实加强群众工作部门队伍建设。加强群众工作部门领导班子建设，配齐配强领导力量，优化班子结构；组织群众工作专题培训班，加大对做好群众工作的培训力度，切实增强群众工作干部队伍的活力。