“通过你们这么一说，我就明白多了，以前对政策了解不多而造成了对村委工作的误会，自己确实不符合低保申报条件”。今年7月，桃江县修山镇通过微信公众平台将全镇低保核查结果进行公示的第二天，该镇莲盆嘴村村民李某在后台留言说：此次低保核查不公，本人应纳入低保供养对象。修山镇在及时回复留言者后，由镇民政所工作人员上门核实。在发现李某不符合低保认定条件后，工作人员向李某进行了相关政策的解释，及时消除了一起可能引发的涉腐信访舆情。该镇民政所在处置这件事以后，及时通过微信公众平台发布了低保的认定条件，并对普遍存在的认识误区进行了解答，让群众对低保有一个全面的认识，大大地减少了因低保而引发的信访事件。

这是桃江县修山镇探索处理涉腐信访舆情的一种新模式，通过微信公众平台，及时发现隐患，将问题处置在苗头状态。

今年以来，该镇纪委转变工作理念，创新工作方式，充分利用网络平台的优势，开通了修山镇人民政府微信公众号，安排专人发布政府工作实时动态，结合政府网站和公示栏，基本实现了政务信息公开全覆盖。开通的微信公众号后台留言版块成为了该镇听取群众呼声的一条新渠道。目前，该微信公众号的关注人数达到1500人，成为了处置信访问题的“新阵地”，今年以来，修山镇通过微信公众平台发现并成功处置涉腐信访、舆情隐患5起。

此外，在镇级层面，修山镇还实行“驻村领导包村、分管领导包案”和“领导班子坐堂接访”的信访工作制度，由纪委书记牵头组织落实，将“以人为本，以情接访”作为信访舆情处置工作理念，及时解决群众诉求，做到“第一时间发现问题，第一时间到位处理”，使矛盾纠纷在初发和未发阶段得到有效调处。在村级层面，修山镇借“两学一做”学习教育开展之机，充分发挥农村党员在信访工作中的作用。广泛开展党员承诺活动，每一名党员主动承诺做好自己的本职工作，管好自己家人，监督好自己的亲戚朋友，带头化解矛盾、调解纠纷。利用每月9号“党员活动日”，开展“六五”普法宣传教育活动，进行信访工作业务培训，不断提高党员的信访工作能力。深化党员走访活动，让党员干部深入村户、深入群众，主动找群众问事、主动为群众解决矛盾，全面推进“上门服务”，由党员带头处理信访问题。

积极探索信访舆情处置新模式以来，修山镇将各类矛盾纠纷及时消除在萌芽状态，做到了信访不出村。