赫山区纪委信访室积极探新形势下基层纪检监察信访举报工作新路径，着力提升基层信访举报办理效率，细化处访环节，出台了《关于进一步规范纪检监察信访举报工作流程的通知》。该《通知》对“接收举报、甄别排查、受理登记、呈阅批示、举报办理、回复反馈、归纳存档”7个工作流程用一图三表的方式对其处置标准、办结时间都做了详细要求，环环相扣、一目了然，是一份简单实用的操作指南。

接收举报。要求各单位须明确专人负责接收群众举报。对于群众来信，不论是否属于纪检监察机关的业务范围，都要把信收下，再进行处理；对于群众来访和举报电话，不论是否属于纪检监察机关的业务范围，都要先听其陈述，再进行处理；对于网络举报，要及时下载，防止线索流失，并快速处理。

甄别排查。要求对业务范围外的信访举报，要向举报人进行沟通解释，再转到相关办站所（股室）办理或告知检举控告人事项所属管辖地区、部门。对业务范围内的信访举报，进入到受理登记程序。

受理登记。要求填写《纪检监察信访举报登记表》，上级批办交办件，其单位、时间及内容都要列入登记。

呈阅批示。要求填写《纪检监察信访举报处置呈批表》，接访人填写拟办意见，并将原始信访举报件附《呈批表》后，送纪（工）委书记或纪检组长阅批，提出办理意见。

举报办理。对反映上级管理的领导干部的问题线索，应及时报告上级纪检监察机关。对反映同级管理的领导干部或党员的问题线索，由本级纪检监察机关自办，要求主要运用以下三类标准正确处置。 1.拟立案。针对经过初步核实，对照党政纪条例，确有违纪事实，需要立案查处追究党政纪责任的线索；需立案的上级交办件。要求60天内办结。2.初步核实。针对对照党纪政纪条例，判断其可能构成违纪，拟进行初步核实的线索。要求15天内办结。3.谈话函询。针对反映的涉嫌轻微违纪的、过于笼统难以查实的、需要澄清的、需用谈话函询方式解决的问题线索。要求10天内办结。

回复反馈。对群众举报的问题，承办人员要在办结后7天内对举报人进行回复，告知处理结果并进行解释，对举报人的意见记录在案。对不满意处理结果的，采取跟进措施，切实做到息访。

归纳存档。要求填写《纪检监察信访举报登记台账》,将从受理信访举报开始直至调查结束的所有资料进行归纳存档，对于立案调查的，案卷要整理规范，要素齐备。

下一步，赫山区纪委信访室将通过部署工作任务、协调解决问题、建立联系点等方式加强业务指导，切实提升基层处访规范化程度。同时努力尝试接访办信联动、上下两级联合答复等方式，着力提高初信初访一次性办结率。