“谢谢你们，我对这个调查结果表示很满意！”今年上半年，桃江县桃花江镇川门湾村村民张某举报了该村村主任贪污征地款的问题，桃江县纪委监委将该举报件交办给桃花江镇纪委进行调查。调查后，该镇纪委工作人员将不实情况进行了详细反馈，得到了该村民的点赞。

今年以来，桃江县纪委监委强化工作举措，增强工作实效，加大信访案件查办力度，提高信访办结质量和效率，夯实监督执纪第一道程序、第一个“关口”的基础，充分发挥问题线索“主渠道”作用，信访总量不断下降。1至10月，该县共受理群众信访举报286件，相比2017年同期减少28.32%。

下沉一线，架好“连心桥”。制定纪检监察信访举报工作细则，组织对15个乡镇的信访举报规范化建设工作进行督查，对信访举报规范化建设、纪委书记周二坐堂接访、信访台账管理、实名举报双向承诺落实情况等方面存在的问题进行反馈并督促整改。对信访举报工作不力的4名乡镇主要领导和纪委书记进行了提醒谈话。通过推动乡镇信访举报工作落实，确保群众信访举报“件件有落实、事事有回音”。

领导包案，存量“大清仓”。实行领导包案制度，对中央、省委巡视组转交的信访举报件、涉及扶贫领域的重要信访举报件，全部提级办理，并由县纪委监委领导班子包案，重点督办。对重点疑难信访问题，要求所在乡镇党委、政府班子成员包案化解，全程介入，一包到底。对调查过程简单、问题未完全查清、回复程序不到位等信访件回复一律打回重办。目前，该县灰山港镇、桃花江镇等乡镇一些重要信访问题收到良好成效，趋于平息。

纵横协作，“清淤消肿”。今年该县纪委除加强与市纪委、乡镇纪委的联系，对一些重要的、疑难的信访问题，及时进行沟通，减少上级重复受理和下转外，还注意加强与公检法机关、审计、农业、民政等部门联系，加强协作配合。同时进一步强化对重点、疑难信访举报情况分析，既见“树木”，又见“森林”，把信访举报情况作为一面镜子，通过信访举报分析政治生态。

该县还利用科技手段，拓宽信访举报渠道，在纪委监委“竹廉桃江”微信公众号上开通“微举报”栏目，进一步加强“信、访、网、电”四位一体信访举报平台建设。2018年1至10月，该县共受理越级信访件185件，相比2017年中央、省级下转信访件同期减少30%以上。