“今年上半年，益阳电业局客户中心的同志抄表时，发现我们单位表计无功电量偏大，经现场反复核实，查明是我们的装置出了故障，电费比正常时要多交4万多元。幸亏发现及时，我们单位第二个月就少交了10万多元电费。”近日，森华木业谢经理对来访的益阳电业局客户中心工作人员感激地说。
为搭建供电企业与电力客户沟通交流、和谐共赢的平台，切实提高供电服务水平，11月23日至25日，益阳电业局客户中心营业及电费组部门人员主动走访森华木业、奥士康科技集团、鸿源稀土集团、双强化工、自来水总公司等5家用电大户，与用电企业负责人进行面对面的交流。
在走访过程中，电业局工作人员详细了解各企业生产工艺过程对电力负荷、供电服务等有何特殊要求，并表示在今后的工作中，将积极与企业保持联系，提高服务水平，为企业发展保驾护航。在详细了解广泛征求客户用电服务的意见和建议及要求后，走访人员还全面宣传了用电知识和电费电价政策，现场解释客户提出的用电疑难问题，并就企业的生产现状、经济效益、用电需求情况等进行了交流沟通。
近年来，为进一步加强与客户之间的沟通和交流，益阳电业局客户中心定期开展走访大客户活动，登门征求大客户对公司在优质服务、业务水平、行风建设、办事程序等方面的意见和建议，了解他们在用电过程中的实际情况，客户切身感受到了电力企业的关怀和服务，拉近了公司与客户的距离，切实提升公司的供电服务质量和水平，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，赢得了社会的广泛信任与支持。（市电业局 吴娴）
为搭建供电企业与电力客户沟通交流、和谐共赢的平台，切实提高供电服务水平，11月23日至25日，益阳电业局客户中心营业及电费组部门人员主动走访森华木业、奥士康科技集团、鸿源稀土集团、双强化工、自来水总公司等5家用电大户，与用电企业负责人进行面对面的交流。
在走访过程中，电业局工作人员详细了解各企业生产工艺过程对电力负荷、供电服务等有何特殊要求，并表示在今后的工作中，将积极与企业保持联系，提高服务水平，为企业发展保驾护航。在详细了解广泛征求客户用电服务的意见和建议及要求后，走访人员还全面宣传了用电知识和电费电价政策，现场解释客户提出的用电疑难问题，并就企业的生产现状、经济效益、用电需求情况等进行了交流沟通。
近年来，为进一步加强与客户之间的沟通和交流，益阳电业局客户中心定期开展走访大客户活动，登门征求大客户对公司在优质服务、业务水平、行风建设、办事程序等方面的意见和建议，了解他们在用电过程中的实际情况，客户切身感受到了电力企业的关怀和服务，拉近了公司与客户的距离，切实提升公司的供电服务质量和水平，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，赢得了社会的广泛信任与支持。（市电业局 吴娴）