“真的很感谢你们电业局，帮我们解决了大问题。”12月14日，益阳应电监控设备有限公司留守处崔元华带着“优质服务 衷心感谢”的锦旗，来到益阳电业局客户服务中心营业及电费组，把锦旗交到了副主任蔡伏初手中，感谢客户中心帮他们单位解决用电电价问题。
益阳应电监控设备有限公司是国企改制单位，从改制后，该单位有28名留守员工，由于属于破产特困改制企业，经济条件较差，该企业留守员工的临时过渡房一直未完成一表一户改造，全部职工使用合表计费。由于该单位负责管电的人员变动频繁，在国家实施阶梯电价以后，该单位留守职工并未了解电价政策，也未及时向电业局报出合并用户申请。在11月份，该单位按阶梯电价计算产生了大量欠费。当月，益阳电业局客户服务中心营业及电费组的抄表员在核实该单位电费欠费问题时，发现了他们存在的问题，在第一时间通知了留守处负责人，把阶梯电价政策重新给他们解释了一次。根据该破产企业的实际情况，营业及电费组特事特办，为他们开辟服务绿色通道，根据实际情况和电价政策为他们调整了用电类别，改为合表用户，这样，留守处的员工可少交电费4000多元，这无非是为经济困难的职工雪中送炭。
据了解，到今年12月，电业局客户中心营业及电费组多次为企业、居民解决各种用电难题上百起，加强机关干部作风效能建设，广获好评，真正实现了方便于民、用心服务的理念。（通讯员 吴娴）
