“您身体好吗？有没有按时领到养老金?吃了低保没有?生活还有什么困难?”近日，在草尾镇乐园村82岁村民李玉英家中，沅江市委书记邓宗祥亲切地与老人聊起了家常。当他听说老人今年的低保金还没领取时，立刻要求随行工作人员查明情况。乐园村负责人说，由于市里对今年低保对象进行了重新审核，低保存折直到最近才发到村里。邓宗祥握着老人的手，把这个情况告诉她，并叮嘱她保重身体。这是沅江市开展“三访三化”专项活动的一个缩影。沅江市积极探索切实可行的群众工作方法，打出亮岗亮责、以点促面、跟踪问效的“组合拳”，增强了新形势下群众工作的实效。
    亮岗亮责，让群众看得见。沅江市在全市设立了16个“三访三化促发展解民忧”专项活动乡镇工作总站，268个村级工作服务站，选派1723名干部和干警驻站工作，形成了覆盖全市各乡镇、各村级组织的工作网络。为规范活动，便于群众联系、监督，沅江市统一为全市1723名工作人员制作了工作证，制作了10000多幅工作队员公示牌，印制了21万多张干群联系卡，要求各工作站在村头路口设立工作队员公示牌，工作队员均持证进村入户开展工作，并将联系卡发放到每家每户。
    以点促面，让群众齐参与。推行领导干部坐班接访制度、联系点制度、党员干部走访制度。目前，所有市级领导与全市16个乡镇场街道、全市规模以上企业和101个重点项目建立了固定工作联系点；部门单位与全市268个村（社区、管区）建立了工作联系点。将活动参与对象扩大到全市有服务能力的党员，要求乡镇场街道机关和站所党员每月要走访群众10户以上，村支两委的每名党员每月要走访群众20户以上，市直部门和“两新”组织的党员每月走访群众5户以上，以实现走访全覆盖、齐参与。同时组织群众对党员联系服务情况进行考核评议，将考评情况作为民主评议党员、党性分析评议和考核评优的重要内容。活动中，全市2.15万名有服务能力的党员联系对接73.33万名群众。
    跟踪问效，让群众能满意。坚持把解决问题作为活动的关键环节，努力在解决问题中提升工作水平、密切干群关系。把群众反映的问题按工作职责和问题性质分为当场解决和集中研讨解决，要求全市各级部门单位和工作人员，对每月收集上报的问题和困难，凡是能够现场答复解决的，必须现场答复处理；不能现场解决的，必须在当月会同当地乡镇、村和有关部门进行商讨，次月进行答复或解释。强调对群众反映的问题，必须事事有回音，件件有落实。同时，建立问题台账，严格实行办结回访制度，对各类问题根据解决情况和群众满意度进行评分，记入部门单位和工作人员工作考核。活动开展以来，全市1723名工作队员共走访群众13500人、退伍军人710人，进驻企业25家，收集民意诉求810条、党员意见490条，调处矛盾213起，解决民生问题186件。（沅江市纪委 刘玲 王荣）