“您反映的问题，我基本清楚了。我们一定会按规定认真核实调查……”2月24日，星期一，南县纪委副书记罗学雷正在县纪委信访室接待来访群众，这是南县纪委监察局实行委局班子成员轮流接访制度的一个剪影。
南县纪委监察局为有效化解信访矛盾、密切联系群众，从2011年3月份起，将每周星期一定为“领导信访接待日”，由委局班子成员按照排班表每周星期一轮流到县纪委信访室坐班接访，实行“首访负责制”，面对面处理群众来信来访，实打实为群众解忧化难。
为便于群众来访，南县纪委监察局在机关醒目位置设置了“委局班子轮流接访公示栏”，将接访领导的姓名、职务、联系电话等信息进行公示，并规定接访人员不得随意变动接访日期，如遇特殊情况，须委托其他班子成员代为接访。在接访过程中，对群众反映的问题坚持接访领导包协调、包处理、包解决的“三包”制度，由接访领导全程参与信访件的调查、协调和处理，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，按“分级负责，归口办理”的原则，由首访接待领导负责督促有关部门尽快抓好落实，并限期向县纪委监察局和上访群众反馈办理情况，做到快审阅、快研究、快化解，避免矛盾激化；属违法违纪案件线索的，直接交本委局职能室初核或由县纪委信访室直办，确保限时结案。
南县纪委监察局自实行班子成员轮流接访以来，已形成了常态化管理，截止到目前，班子成员共接待群众来访159批477人次，政策范围内的问题都得到了妥善解决，政策范围外的问题则积极引导信访人通过其他途径合法表达诉求。（南县纪委 吴星 王禹雄 唐佑元）
