今年上半年，赫山区粮食局按照区委党的群众路线教育实践活动的部署要求，以全区“发展环境优化年”活动为载体，积极开展对“门难进、脸难看，事难办”“三难”问题的专项治理活动。专项治理活动通过立改“三难”做实“三服务”，该局改进了机关作风，完善了各项制度，加大了监管力度，办事效率大大提高。
    立改“门难进”做实“承诺服务”。践行承诺服务是提高办事效率的重要保障。《粮食流通管理条例》规定，对粮食收购许可资格审核工作时间规定在15天内办结，该局承诺将许可证办理由原15个工作日缩短为10个工作日办结，年度审核和换证工作在2天内办结，通过采取一次性告知、事先电话预约、上门服务等形式，限时办结，同时要求规范行政执法，权力公开透明，杜绝“吃、拿、卡、要”行为。今年上半年，办理《粮食收购许可证》年检年审191家，其中新办《粮食收购许可证》2家
    立改“脸难看”做实“便民服务”。优良服务态度，服务质量是提高办事效率的重要措施。该局严格要求机关工作人员，认真执行首问首办制，力改服务态度生硬，推诿扯皮等现象。对待来访群众要求做到一句问候“您好，请坐”、端上一杯清茶、“您有什么需要帮助吗？”，让原本情绪激动的来访者得以安慰。在深入粮食企业处理矛盾纠纷中，主动上门做好耐心细致的思想工作，动之以情，晓之以理，不回避矛盾，不激化矛盾。今年上半年，该局下村点走访群众90人次，慰问特困农户16户，慰问金5000元，接待3来访起，妥善处理改制移留问题5起。
    立改“事难办”做实“监管服务”。加强监督权力运行是提高办事效率的重要保证。为杜绝机关工作人员利用便民服务谋取不正当利益、“吃、拿、卡、要”等不良行为，该局高度重视监督管理工作，民生利益、重点建设项目、三公费用、招投标项目、权力运行等事项办理中必须由局监察室组织人员全程监管，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权力运行的监管措施，进一步转变工作作风，提高办事效率。据统计，到6月底，该局危仓老库维修改造已完成投资460万元，占总投资的80%，力争在早稻收购前全面完成投资任务，确保农民粮食粒粒归仓。（赫山区 罗元中 蔡俊青）