当前，信访举报工作呈现出举报量高，重复访、越级访比例较大，实名举报多，反映问题涉及面广，处理难度大的新常态，沅江市纪委主动适应新常态，大力弘扬习总书记提出的“马上就办”精神，创新工作方式方法，夯实信访举报工作。

发现案件线索，马上筛选。2015年以来，沅江市纪委健全来信、来电、来访、网络举报“四位一体”信访举报渠道，努力创新内外互联互通、上下无缝对接的工作模式，共接受各类举报件139件（次）。严格按照《关于加强案件线索管理的暂行办法》处置信访举报件，根据“统一管理、集体排查、分级负责”的原则，共处置案件线索103件。重点针对违反政治纪律和政治规矩、落实“两个责任”不到位，顶风违纪搞“四风”、群众身边的不正之风和腐败问题以及涉及地方党政一把手的问题等，精心做好案件线索排查工作，把信访举报中有成案价值的线索和信息筛选出来，为领导决策和纪律审查提供信息和线索支持。
查办信访案件，马上行动。查办案件是信访举报工作的重中之重。信访举报部门主要职能作用是“拍苍蝇”。对自办案件，我们强调速度、效率，坚持特事特办、马上就办，安全办案、文明办案。接到案件任务后，我们迅速调查，及时回复，妥善处置，达到查处一件、威慑一方的警示效果。今年上半年来，市纪委办理信访案件26件，其中上级交办件9件。所有案件的初核工作，做到事实清楚，证据确凿，经得起时间和群众的检验。

规范转送案件，马上督办。为进一步加强纪检监察机关信访举报转送件办理工作，提高办案质量，采用了及时录入、对接数据、分流转办、跟踪处置等办法，对下转案件，严格按照案件线索排查会议集体意见，及时按处置程序交转办下级纪检监察机关。为了从根子上提升乡镇场纪委（纪工委）查办案件的力度，沅江市纪委加强了对举报件办理情况的督促检查，促使举报事项得到及时正确处理。严格实行“倒查追究制度”，完善第一防线制度，切实提高初次信访的一次办结率和就地稳定率，防止基层矛盾上交、群众上访，导致问题升级。

充实信访力量，马上落实。信访举报部门艰苦繁重，是纪检监察工作的第一线，也是接待群众、服务群众的第一窗口。沅江市纪委主要领导特别重视信访举报工作。无论是信访举报干部的培养交流，还是信举报部门的办公设备等硬件设施，总是优先考虑，提前谋划，马上落实。2015年投入大量人力、物力，配齐增强信访举报力量。软实力方面，增加了1名硕士学位的信访举报干部，现在信访室共有工作人员3人，平均年龄33岁，学历大学本科以上。硬实力方面，通过信访信息管理系统全面升级，高规格配备电脑、打印机、扫描仪等硬件设施，专人使用操作内网信息系统，实现与中纪委、省纪委、益阳市纪委同一平台办公，增强了整体工作的高效性。（沅江市纪委 曾兵 江文波）