“退回的资金我已经收到了！刘书记为了我的举报件，几次上门与我见面交流，了解情况，我对处理结果感到非常满意。”近日，赫山区纪委监委对扶贫领域信访问题电话回访时，举报人如是回复。
去年以来，赫山区纪委监委开展扶贫领域信访“对账销号”，通过建立工作台账、列出问题清单、领导包案下访，实现信访件清仓见底、动态清零，为脱贫攻坚提供坚强保障。
赫山区纪委监委坚持领导带头接访，牵头负责化解包片区信访件，并与相关业务部室和乡镇纪委一起下村入户，将扶贫领域信访“触角”延伸到村一级，及时处理解决，使群众满意。针对部分疑难复杂和协调难度大、应当解决又一时难以解决的信访问题，明确一名领导有针对性地进行预约接访和走访，并向信访人说明情况、做好解释工作，积极创造条件，逐步解决，解除信访人的后顾之忧。“信访案件千头万绪，只有深入分析，筛查重点，才能确保问题线索‘清仓见底’。”赫山区纪委监委信访室负责人介绍说，为确保信访线索“零遗漏、零暂存”，赫山区根据台账清单逐件对号，按照线索的轻重缓急、处置情况、重复件情况等分类标注，确保所有线索处置流程清晰，处置结果准确，确保所有转办线索及时接收，及时处置，做到所有线索不遗漏，重要线索不流失。对扶贫领域信访举报及问题线索优先处置，即收即办，当日呈批，即时分流，并详细记录信访件的审批路径，确保信访举报件全程留痕，去向清楚。
2020年，赫山区纪委监委共排查扶贫领域信访举报件25件，已办结25件，办结率100%，共立案查处4件5人，组织处理7人。