“现在窗口的服务态度好，办证效率高，我们表示‘10分’满意。”3月17日，在市公安局交警支队车辆管理所窗口，市民刘安在填写“群众满意度问卷调查”时说道，原本以为换个驾驶证至少一上午，没想到10分钟不到就办好了，必须点个赞。
为科学精准评估公安队伍教育整顿工作成效，深入查找公安政务服务中存在的问题，确保队伍纪律作风进一步好转、素质能力进一步增强，结合“我为群众办实事”实践活动，3月15日起，市公安局组织对全市133个公安窗口分两个阶段开展窗口服务群众满意度问卷调查活动。调查问卷围绕政法队伍教育整顿“四个进一步提升”目标，选择纪律作风、素质能力两项内容为主题，涵盖窗口单位服务事项1个类别、工作人员服务态度、服务质量、办事效率3个评价指标以及改进服务的意见建议等5项内容。问卷调查分两个时段进行，分别是教育整顿开始前期（3月15日至19日）和教育整顿结束后期（6月21日至25日）。通过前、后两个不同时段的数据统计分析，评估队伍教育整顿的整体效果；通过同一时段的数据分析，适时了解办事群众意见，发现问题，即查即改；通过两次调查问卷，探索构建标本兼治长效机制的方法。
目前，第一阶段投放的2万余份问卷已全部收回。