5月24日，市委常委、市委政法委书记、市信访工作联席会议召集人黄道安在市信访局接待来访群众，倾听群众诉求，精准解决实际问题和困难。黄道安强调，要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作系列重要指示精神，坚持人民信访为人民，用心用情用力解决好群众的合理诉求，奋力推动新时代信访工作高质量发展，以确保社会大局安全稳定的优异成绩庆祝建党100周年。

在接待来访群众莫某时，黄道安对其有序上访、理性表达诉求的做法给予了肯定，他指出，相关职能部门要坚持以人为本，依法化解，充分用好政策，积极行动、主动作为，依法依规解决好合理诉求。他鼓励莫某调养好身体、调整好心态，把主要精力和生活重心放在家庭建设和发展生产上来，相信党委、政府会依法依规解决其合理诉求。

座谈会上，黄道安强调，市县两级相关部门要进一步提高思想认识，紧紧围绕服务保障庆祝建党100周年这条主线，切实增强化解重点信访积案的责任感和紧迫感。要把推动化解信访积案作为贯彻落实中央决策和省委、市委部署的重要内容，作为贯彻落实瞿海书记重要讲话要求及5月17日全市防范化解稳定风险专题会议精神的重要举措，作为检验党史学习教育“我为群众办实事”活动成果和政法队伍教育整顿成效的重要标准。坚持“息访罢诉”的化解标准和“群众认可”的效果导向，下定决心、穷尽手段、倾尽全力，推动化解一批“骨头案”“钉子案”。坚持情理法相融合，严格落实“三到位一处理”的总要求，着力破解信访难题。要创新方法、讲究策略，坚持一个信访积案、一名包案领导、一个化解专班、一套化解方案，一抓到底，从深处想、往实处做，实现政治效果、法律效果和社会效果相统一。

黄道安强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头治理，扎实开展“开门大接访”“包案大化访”“民情大走访”活动，做到边化解、边总结、边提炼，在解决信访难题的过程中探索出可复制、可操作、可推广的经验做法，增强相关职能部门攻积案、解难案的信心和决心，不断提高信访工作的水平和能力，切实增强信访工作实际成效，让人民群众在信访工作中感受到更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

市政府副秘书长、市信访局局长戴剑锋参加接访并主持座谈会，市中级人民法院、市人民检察院、市信访局、市自然资源与规划局、高新区管委会、赫山区人民法院、赫山区人民检察院、朝阳公安分局、谢林港镇等部门单位负责人及人民调解员参加接访或座谈会。