“工作人员的服务态度都很好，不仅热情周到，办事效率也特别高，真没想到我只跑了一趟就把该办的事情办好了。”10月13月，在沅江市政务服务大厅内办理社保业务的陈大哥面对市纪委监委工作人员的询问时高兴地回答。
为切实整治政务服务工作中存在的“门难进、脸难看、事难办”和“门好进、脸好看、事依然难办”等突出问题，沅江市纪委监委充分发挥派驻监督“探头”作用，由市纪委监委党风政风室牵头，联合市纪委监委驻市政府办纪检监察组对政务服务大厅开展作风建设“一月一督查”。采取走访群众、查阅工作台账、“体验式”监督等方式，直插窗口一线，解决群众“办事难”问题。通过以督促改，倒逼政务服务人员在改进工作作风、提高服务意识、优化服务方式、提升服务质效上发力，为提升政务服务形象，擦亮窗口服务名片提供坚强纪律保障。
“我们坚持问题导向，针对群众反映强烈的上下班纪律、工作态度、服务意识等方面有的放矢的开展监督，精准发现问题。建立政务服务大厅作风情况专门台账，规范问题线索管理，对发现的问题一律严查快办。同时，利用身边事教育身边人，把通报曝光作为监督执纪问责的重要环节，持续发挥警示教育震慑作用。精准用活监察建议书，督促相关单位根据查摆的典型问题，堵塞漏洞、建章立制，从制度源头深化作风建设，用心用情解决群众痛点、难点，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。”沅江市纪委监委主要负责人表示。
截止目前，沅江市已对纪律松弛方面的22个问题严肃处理，下发监察建议书3份、建议函1份，问责5人。