“1-11月份，共受理信访举报39件，较同期下降20%。”近日，该区纪委区监察工委信访室向区纪委委员会如实报告。
据了解，今年以来，该区纪委区监察工委聚力推动解决群众“急难愁盼”问题，把信访举报同“我为群众办实事”结合起来。在严格做好信访举报、受理、办理、处置工作的同时，在交办督办事项上发力，严格压紧压实各党组织主体责任。
“感谢纪委同志，一天就解决了我多年的问题，顺利拿到费用。”今年3月，家住河坝镇王家湖村的胡嗲，在区供电公司员工的担保下为外地商人提供伙食、保管施工材料长达3年，家中被堆放的材料影响，相关费用也未追讨到位。期间，多次联系无果，无奈找到区纪委区监察工委。“我们上午收到举报，当即就反馈到了区供电公司党组要求核实情况，当天下午当事人就前往胡嗲家中取走工具，并支付相关费用1300元。”区纪委区监察工委信访室王树东介绍，今年对于事实清晰、条理清楚的举报处理，一般不会过夜。
除了在“快”字上做文章，该区纪委区监察工委还在“好”字上下功夫。严格落实领导接访、包案制度，规定每周二区纪委班子成员在信访室定点接访，进一步畅通信访渠道、有效化解热点难点等问题。
同时，制定了《轮流接访安排表》，明确了接访内容和受理范围，对群众反映的信访问题，凡属于受理范围能够当场答复或处理的，当场给予明确解答或处理；不能当场答复的，做出承诺答复或办结时限，不属于纪委监委受理范围的，积极向相关部门进行协调沟通。负责接待的领导干部对接访问题的查办过程要全程跟踪，负责到底，实行接访领导包案制，定期对问题线索实行集体排查，切实做到件件有着落，事事有回音，案案有结果。