“三里村的主干道路面年久失修，坑洼不平，往来车辆又多，真怕出什么问题。”去年11月，桃江县马迹塘镇三里村村民郭某在开车回家时，苦恼地说道。

正当郭某苦恼时，他发现了桃江县纪委监委在村委门口张贴的“监督服务微信群”宣传告示，抱着试一试的想法，扫码加入微信群后，通过“网小格”平台上传了拍摄视频并提交意见建议。

“道路问题是件大事，关乎民众的出行安全，必须马上处理到位。”在了解到该路段已纳入道路建设规划后，马迹塘镇纪委书记雷家骅立即联系有关部门负责人进行组织协调并督办。11月，马迹塘镇政府决定对夹大线进行提质改造。12月20日，公路竣工，路面宽度由3.5米增宽至6.5米，群众出行再也不受限制了。

“我就抱着试一试的想法上报了诉求，没想到扫码就能解决烦心事，太方便了！”雷家骅在进行电话回访时，郭某高兴地说道。

其实，像这样的监督服务微信群，在桃江县各个单位、乡镇、村（社区）都有建立，群众“线上监督”，纪委监委马上督办。桃江县纪委监委立足信息化时代特点和民众参与监督的新需求，着眼解决发生在群众身边的腐败和不正之风问题，建立“监督服务微信群”监督平台，充分发挥群众监督治理效能，有效回应群众对党风廉政建设和反腐败斗争的新期待，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。截止目前，全县共建立2481个监督服务微信群，由县纪委监委定期开展巡群和督导，及时处置回应诉求。共受理诉求18451条，对超时未办理的258条诉求进行了强力督办，群众满意率达99.74%。

桃江县还将“监督服务微信群”纳入智慧桃江综合指挥中心子项目整体建设，作为群众最基层的网格微信群收集工单与问题。并依托智慧桃江综合指挥中心问题处置机制，建立“APP+网格微信群+平台”的立体纵横结合的综合性服务监督管理平台，实现对重大事项统一调度、统一处置，破除“九龙治水”多头指挥局面，使监督服务更完善。

“公共场所有未倒入容器的生活垃圾，暴露垃圾无人处理。”去年12月10日10时4分，桃江县桃花江镇近桃社区的网格采集员肖玉蓝通过监督服务微信群上传了一条信息，坐席员通过网格化城市和社会管理平台收到信息，将案件派遣到相应单位处理。10时10分，县环境卫生服务中心工作人员到达现场，并迅速将处理的照片上传到核查栏。去年以来，县综合指挥中心共接听热线电话9969个，收到热线件5614件、县长信箱来信205件，受理事件19347件，打造了“永不停歇”的线上服务中心，让监督服务到达田间地头，让数字红利惠及到每一个人。

“将持续打造群众以视频、图片、文字提交电子数据的‘线上监督’模式，让纪检监察机关维护民生民利的触角延伸到县乡村组的‘最后一毫米’，做到发现问题更精准，解决问题更高效。”县纪委监委相关负责人表示。