近日，在沅江市政务服务大厅，市民王先生在“群众满意墙”上贴上了“非常满意”的五角星。他说：“现在过来办事，明显感觉窗口人员精气神、服务态度好多了，办事效率更快了。”
今年以来，沅江市深入开展“清廉大厅”建设工作，坚持以此为抓手深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革，规范审批服务行为，提升服务效能，为企业和群众提供廉洁服务、暖心服务，持续优化营商环境，不断增强办事群众获得感、提升服务满意度。
通过“清廉大厅”建设，沅江市大力推行政务服务帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务，通过组织开展岗位竞赛活动，全力打造“清廉示范岗”“清廉窗口”“红旗窗口”“政务之星”“党员示范岗”等服务品牌，为企业和群众提供上门服务20余件次，帮办服务300余件次，代办服务100余件次，延时服务100余件次，得到群众充分认可。在优化政务服务的同时，进一步规范行政审批行为，优化服务流程，规范编制公开办事指南，梳理公布放权赋权和涉企全生命周期审批事项，协调推进各部门业务流程无缝衔接、集成办理，切实做到减材料、减环节、减时限、减跑动，不让办事群众“多头跑”“重复跑”。
沅江市“清廉大厅”建设坚持以问题为导向，以群众满意度说话，共查究“慢、拖、折、推、空、粗、浮、混、懒、乱”等突出问题18个，交办、督办解决问题8个。这些举措实施以来，沅江市政务服务大厅窗口笑脸多了，群众竖大拇指的也多了。