“满意咧，满意咧，前几天我在群里反映用水问题，不到三天就解决好了！”6月14日，家住安化县滔溪镇滔溪社区居民李普娥对网格群赞不绝口。
之前，李普娥在网格群反映停水问题，闻讯的网格长立即赶到水源现场进行查看，发现由于近期天气炎热，农田水库灌溉量过大，水资源暂时性缺少导致水压不足，使得村民家中出现了短暂停水的现象。没有水可不行，网格长立即向社区反映相关情况，经过村干部的商讨，已由社区自费购置水泵增加水压，解决了群众暂时性缺水问题。小小网格群，解决群众饮水大难题在当地已流传成一段佳话。
近年来，安化县按照“一网格一群，一户一人”原则，建立了“网格+微信群”城乡末端社群感知平台，推动形成“网格化+微信群+县长热线+县纪委监委监督+综治督导”的便民服务新模式，在群众诉求和政府服务之间搭建精准对接平台。全县共建立网格微信群758个，入群人数超28万人，入群率达99.59%。
借助该平台，群众反映的问题可以在网格内得到化解和消化，社区能解决的立即解决，解决不了的对接相关职能部门解决。越来越多的群众在群里反映问题、在线上解决问题，真正实现了少跑腿，甚至享受上门服务的“零跑腿”。
小事不出户，大事不出镇。自平台上线以来，共收到群众各类诉求166727条，已处理166569条，群众满意率达99.85%。