“真的谢谢你们，我的住房公积金已经打到我个人账户了，工作人员的服务态度也很好！”近日，沅江市草尾镇李女士接到沅江市纪委监委工作人员回访电话时表示。
不久前，沅江市纪委监委在开展优化营商环境日常监督检查时，正在政务服务大厅窗口办事的李女士反映，自己退休后住房公积金一直没有退还到个人账户。督查组迅速与益阳市住房公积金管理中心沅江管理部联系，并告知李女士如何办理退款手续。
今年来，沅江市纪委监委强化“室组”联动，成立专项督查组，围绕政务窗口工作人员服务态度、工作纪律、办事效率等方面，通过查阅台账、亲身体验、与群众交流等“零距离”监督方式，着力发现窗口服务单位是否存在“门难进、脸难看、事难办”，推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散、吃拿卡要等问题，持续整治群众身边的不正之风和腐败问题。同时，充分发挥群众监督作用，拓宽监督渠道，综合运用12345服务热线、“办不成事”反映窗口、“好差评”等机制，督促窗口工作人员转变作风。
针对监督检查中发现的问题，沅江市纪委监委督查组进行分析汇总，建立问题台账，提出整改意见，明确整改时限，通过下发问题清单、发放督办函、工作提示函等方式督促和提醒相关职能部门转变工作作风、提高工作效率，坚决制止“推拖绕”“庸懒散”等问题发生。截至目前，开展监督检查11次，下发问题清单3份，发现问题6个，已完成整改5个，提出整改建议12条。