“刚刚开完常委会，就赶到镇里和你们见面，既表示了我对你们的尊重，也体现了我的诚意。如果你也有诚意，我们今天做出双向承诺，在约定的时间内，你不再越级上访、重复举报；我们也将尽快将问题查清、办结，并将调查处理结果及时告知你们……”10月31日，赫山区纪委监委主要负责人刘炼真带头包案，分别与3位举报人做出了双向承诺。
任务就是责任。10月30日下午,赫山区纪委监委收到了省委第三巡视组首批信访交办件13件，涉及5个单位，刘炼真连夜组织召开线索处置会，提出线索处置方案；10月31日上午又紧锣密鼓组织召开集中交办会。会议分别明确了纪委监委班子成员和有关乡镇（街道）驻村班子成员“双包案”，并向信访问题属地单位下发交办函，要求乡镇（街道）明确党（工）委书记为第一责任人，驻村班子成员为“双包案”领导，主要负责做好息访息诉工作,确保办案环境。对工作不落实，化解不力，甚至继续造成越级重复上访的，将启动问责机制。
“首批信访交办件主要涉及扶贫领域、环境整治、扫黑除恶等群众反映强烈的突出问题，务必提高政治站位，按照办理中央巡视组移交件的办理力度和要求，包案领导要亲自调度，属地单位的一把手也要切实负责，分管领导要主动担当，做好息访息诉工作……”在集中交办会上，刘炼真对办理信访交办件提出明确要求。
交办会后，各班子成员各就各位，迅速下到各乡镇(街道)，接待上访群众，签署双向承诺书，研究调查方案。亲自领办3件信访件的纪委监委负责人刘炼真，会前约谈被举报对象儿子某局局长，会后来到13件交办件中占据8件之多的兰溪镇，现场督办镇党委书记。截至11月1日，调查走访全面铺开。