为进一步优化政务服务环境，加大行政效能监察力度，规范行政服务行为，改进干部工作作风，日前桃江县成功开通政务中心远程视频监控系统。
    远程视频监控系统在政务大厅各窗口、群众公共休息区、过道、楼梯间、机关办公区等区域分别布置视频云台、固定摄像头、红外线夜视摄像头等不同功用的监控设备38台，基本上形成了对政务中心的全方位、全天候的实况监控，被广大群众亲切的称呼为“千里眼”。
    政务中心原电子监察系统是通过局域网的形式建立的，纪检监察机关、监督部门只能通过实地督查，以“抓现场”的形式进行监督。而远程视频监控系统基于网络IP传输模式，只要有联接互联网的电脑，县委、县政府主要领导和县纪检、监察局、县督查局有关领导以及县政务中心管理人员，输入专用口令，通过简易的IE浏览模式，足不出户便可对政务大厅现场秩序和窗口工作人员工作情况轻松实施实时全方位监督和管理。
    “千里眼”没有人情世故，将大厅的一举一动毫无保留的予以呈现并保存，做到“铁面无私”、“明察秋毫”，有利地促进了政务环境和谐，取得了显著效果。一是工作人员循规守矩。政务大厅各个位置的“千里眼”时刻紧盯各个政务服务窗口，迟到、早退、离岗、服务态度、廉洁自律等情况尽收眼底，工作人员时刻感到“危机”感，因此不敢上网玩游戏，不敢给前来办事的群众脸色看，更不敢“索拿卡要”。二是办事群众言行自律。视频监控系统对前来办事的群众也产生一定的感染鞭策作用，促使其自觉注意自己的举止言行文明，自觉遵守公共秩序，共同维护和谐有序的政务环境。视频监控系统对整个政务大厅的安全保卫工作也有着十分重要的作用，工商窗口一位同志午休时间丢失手机一部，通过调用视频监控资料，顺利确定了手机偷窃者。三是监督客观便捷。“千里眼”的开通，为纪检督查部门加强作风建设提供了客观、便捷的实时监控途径。系统启用之初，县纪委效能室通过远程视频发现某窗口一工作人员带小孩上班，当指出其错误并要求改正时，该工作人员却极力否认此事，后在该窗口主管的陪同下，通过调用视频监控录像回放，在铁的事实面前，该工作人员只得诚恳认错，并保证在今后的工作中不再发生类似违纪情况。目前，县政务中心已将视频监控结果纳入各部门单位和窗口工作人员的年度绩效考核范围，对各窗口及其工作人员建立相关台帐，实行星期会商、月度通报等制度，对发现的服务态度差、办事效率低等问题，将及时进行通报，并限期整改。