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南县法院“四个一”服务架起警民“连心桥”

来源:中共益阳市纪律委员会 作者:管理员 发布时间:2010-09-08

    今年来,南县人民法院服务群众坚持做到“四个一”,用贴心服务架起了警民之间的“连心桥”。
    一番暖心话。“您坐,有什么事请讲”。走进该院信访接待室,当事人就能受到法官及干警的热情接待。为了确保接待当事人态度热情、行为规范、言行文明、释法准确,该院将《法官文明用语》和《司法接待工作行为规范》张贴在墙,以促进自警,强化监督。
    一张服务卡。“如果您需要法律服务,我们就在您的身边”。为方便群众诉讼,该院制作了便民诉讼联系卡,将法官的姓名、职务、联系电话、服务承诺等向群众公示,并在群众来访、下乡接访时向群众发放。今年来,该院共向辖区群众发放便民诉讼联系卡300余张。
    一本便民册。该院根据多年的调解实践,在历年案件中挑选出一些具有代表性的案件,以及平时接访中群众咨询较多的法律问题整理成《司法便民法律知识与典型案件汇编》,免费发放给当事人,供其学习参考。此举既更好地方便了群众,又使当事人在诉讼中多了一份理性,对法官工作多了一份理解。
    一套完善的便民服务机制。建立《来信来访登记管理册》,确保群众诉求件件有回音;开设“假日法庭”、“午间法庭”,组织下乡巡回办案,积极主动为民服务;倡导“能动司法”,提升干警服务意识;建立《庭前调解制度》,尽可能减少当事人诉讼;建立《案件回访制度》,及时掌握当事人思想动态,做好服判息诉工作。