今年以来，安化县纪委用热心、耐心、爱心积极化解矛盾纠纷，解决老访难题，使5名多年上访的老访户主动息诉罢访。
热心接访。面对老访户的频访、缠访，无论他是年老还是年轻，无论他是精神正常还是不正常，我们都像老朋友一样热情接待，笑脸相迎，热茶相递，耐心倾听，详细记载。在沟通交流中，以礼待人、以情感人，以理服人，逐渐融化老访户心中的坚冰。
耐心处访。对老访户反映的问题，无论是业务内还是业务外，无论是新问题还是老问题，都高度重视、并作为信访案件认真的调查处理。如：江南镇陈某因其子计划生育等问题十年来频繁上访。县纪委对他提出的多个问题开展了详细调查。根据调查结果，对其做好法律法规宣传解释思想疏导工作，使其认识到其子违反计划生育的事实，并最终息诉罢访。东坪镇老上访户王某提出所在村账目混乱、原村干部存在贪污的问题。县纪委成立调查组，展开调查。在农忙时，为不影响被调查人生产作业，调查组翻山越岭到被调查人家中，到他们农作的田间地头进行调查。经查，举报反映的问题不属实，不仅还老村干部一个清白，也给老访户一个明白。
爱心回访。对老访户反映强烈的、有较大影响的信访件，县纪委在每月的下访日里进行上访案件办结后的回访工作。通过办结后答疑、沟通了解，对上访人进行思想疏导，彻底解决矛盾纠纷。
热心接访。面对老访户的频访、缠访，无论他是年老还是年轻，无论他是精神正常还是不正常，我们都像老朋友一样热情接待，笑脸相迎，热茶相递，耐心倾听，详细记载。在沟通交流中，以礼待人、以情感人，以理服人，逐渐融化老访户心中的坚冰。
耐心处访。对老访户反映的问题，无论是业务内还是业务外，无论是新问题还是老问题，都高度重视、并作为信访案件认真的调查处理。如：江南镇陈某因其子计划生育等问题十年来频繁上访。县纪委对他提出的多个问题开展了详细调查。根据调查结果，对其做好法律法规宣传解释思想疏导工作，使其认识到其子违反计划生育的事实，并最终息诉罢访。东坪镇老上访户王某提出所在村账目混乱、原村干部存在贪污的问题。县纪委成立调查组，展开调查。在农忙时，为不影响被调查人生产作业，调查组翻山越岭到被调查人家中，到他们农作的田间地头进行调查。经查，举报反映的问题不属实，不仅还老村干部一个清白，也给老访户一个明白。
爱心回访。对老访户反映强烈的、有较大影响的信访件，县纪委在每月的下访日里进行上访案件办结后的回访工作。通过办结后答疑、沟通了解，对上访人进行思想疏导，彻底解决矛盾纠纷。