今年以来，桃江县政务中心充分利用《桃江县行政审批和收费管理系统（软件）》的电子监察功能，狠抓行政审批“红黄牌”发放的督查落实，大大提高政务大厅窗口的办事效率。
所谓“红黄牌”发放，是指在《桃江县行政审批和收费管理系统（软件）》中，窗口工作人员受理的审批事项一旦在规定时限内未能办结，系统就会自动预警、亮出黄牌或红牌，以利监管部门督促整改和调查处理。“红黄牌”发放是审批电子监察系统最显著的特点之一。
该县政务中心充分利用这一功能特点，一方面专门召开窗口全体工作人员会议，明确将“红黄牌”管理纳入《桃江县政务中心窗口服务绩效考核办法》考核内容，严格奖惩兑现。另一方面将各窗口的“红黄牌”发放情况及时予以公开公示，以接受群众监督。通过以上有利措施，窗口业务的办结审批时间减少了，工作人员推诿拖沓的现象没有了，政务大厅的审批效率大大提高。窗口工作人员反映：“红黄牌”的严格督查落实，让他们这些审批人员工作更有压力。但因工作的全过程受到有效监督，所有的审批环节更加流畅。以前规定30个工作日办结的审批，现在承诺办结时间提高到15天；原来20个工作日办结的审批，已经提高到10天。也有窗口工作人员说：“因为办理的审批太多，有时候没有注意到有的审批项目已经快到期了，多亏了有电子监控系统提醒。”
据了解，自从今年3月份正式启用新版行政审批软件以来，没有发生一例由于窗口自身原因而发放“红黄牌”的办件，系统中产生的所有办件预警信息都及时得到有效处理，杜绝了因窗口工作人员工作繁忙“遗忘”或工作拖沓导致办件不能及时办结的现象。据统计，截至6月20日，在受理的21266件承诺件中，有21217件提前办结，承诺件提前办结率达99.7%，“红黄牌”发放有效助推办事效率提高。