7月14日上午，武潭镇石桥村支部书记莫立华准时来到村委办公楼坐班。从7点到9点，他接待了5名群众，有询问如何办理生育证的，有家庭困难想申请低保的，有报销医药费不知道需要哪些资料的。莫支书一边耐心解释着，一边详细记录着，能当场解决的给出明确答复，难以解决的他作了详细记录，准备向县、镇有关部门汇报解决。村民朱勤思手上拿着莫支书给写的办理证件所需资料清单，激动的说：“村里天天都有人值班，一问就告诉我怎么办理，怕我忘了，还给我写好，现在办事可方便了。”
    为进一步转变村干部作风，提高工作效率，不断增强村级组织的凝聚力、战斗力，桃江县积极推行村干部轮流坐班制度，受到了基层群众的好评。
    一是轮流“坐班”，信息公开。按照“定人、定点、定时、定责”的原则，从周一至周五，实行村支两委班子成员轮流值班，值班者负责接待村民来访，办理相关事务，开启村级“机关”工作模式，村委办公室天天有了人，村民办事不再是“人难找、事难办”了。为方便村民打证明盖章，改变以往“章在会计手、随身带着走”的模式，把村委公章放到办公室，村民直接到村办公室找到值班村干部就能把事办好。同时为确保村民办事不仅能找到人，也能找对人，各村把村干部的姓名、职务、分工、联系电话等相关信息公布在村党务公开栏里面，方便村民随时联系、随时办理。
    二是心系村民，优化服务。把“村民满意”作为工作的第一出发点，不断优化服务，切实做到“想村民之所想、急村民之所急、解村民之所难”。针对村民去镇上办理证件不知道到哪里办、找谁办，有时因手续不齐全要跑好几趟的现象，村部办公室设成代办点，把村民要办理的事项登记造册，定期为村民办理，办理的事项包括农村合作医疗、计划生育、家电下乡补贴、领取身份证等。针对群众上访难的问题，设立村信访代理员，实行信访代理制度。为更好的解决矛盾纠纷，成立村级调解委员会，实行村级自主调解矛盾，基本实现“矛盾不出村”。
    三是建立台账，规范管理。将处理各种村级事务的资料进行分类、整理、归档，设立“值班记录”、“民政救济”、“社会救助阳光行动”、“纠纷调解”、“村一事一议”、“创先争优活动”、“山林纠纷调处档案”等10多个类别，做到一目了然。
    四是完善制度，确保实效。建立按时办结制度，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，能当场解决的绝不过夜，不能当场解决的告知理由并承诺办理时间。建立“回头看”制度，值班人员上班的第一件事就是认真翻阅值班记录，对前面的工作开展“回头看”，确保各项工作办理无遗漏。建立碰头会制度，每周一召开村支两委班子成员碰头会，集体研究处理各项复杂工作和问题。建立及时报告制度，对村级无法独立完成的重大事项及时报告乡镇党委、政府协调办理。
    “坐班制”的实行，集中了办事地点、缩短了办事程序，村民不跑“冤枉路”，干部不再“瞎折腾”，实实在在方便了村民。同时，村干部在接近群众、服务群众的过程中，增加了理解，增进了感情，增强了凝聚力。（胡凤斌）