9月5日上午，桃江县松木塘镇三节塘村村主任文某一行三人风尘仆仆驱车二十多里，给安化县工商局大福工商所送来一面“消费维权保护者，农民群众贴心人”的锦旗。消费者文某表示，如果没有工商干部出面调解，面对这样的消费纠纷，老百姓就只能吃了哑巴亏。
今年4至5月，文某等28户农户在安化县大福镇刘某的农资店购买了59袋高效复合肥用作红薯肥料，共计价格10030元。施肥后发现红薯叶由青转白，并逐渐萎缩，导致红薯减产甚至绝收。发现问题以后，文某等人将此事投诉到桃江县工商部门，桃江县工商局对申诉进行了受理，后因属地管辖原则，于8月28日将此案移交给安化县工商局处理。安化县工商局大福工商所接县局批示受理此案后，随即对消费者的申诉情况进行了登记，并向桃江县工商局详细了解此案的前期情况，对移送材料的相关内容进行了现场核实，并进行调查和调解。在调解过程中，当事人刘某声称要厂方及总经销负全责，与己无关。大福工商所执法人员及时与厂方及总经销取得联系，详细了解了事情的来龙去脉，在调取了足够证据证明刘某经营农资未建立进销货台账的情况下，执法人员依法对刘某的违法经营行为进行了立案调查。通过执法人员的法律宣传和耐心劝导，刘某承认了自己的错误，同时厂方也派出代表积极理赔，在三方的共同努力下，当事人自愿达成如下协议：由经销商退还28位消费者购肥款19000元，赔偿消费者误工费、差旅费800元，共计19800元。对此调解结果，双方均表示满意。（万立波 彭晓岩）
今年4至5月，文某等28户农户在安化县大福镇刘某的农资店购买了59袋高效复合肥用作红薯肥料，共计价格10030元。施肥后发现红薯叶由青转白，并逐渐萎缩，导致红薯减产甚至绝收。发现问题以后，文某等人将此事投诉到桃江县工商部门，桃江县工商局对申诉进行了受理，后因属地管辖原则，于8月28日将此案移交给安化县工商局处理。安化县工商局大福工商所接县局批示受理此案后，随即对消费者的申诉情况进行了登记，并向桃江县工商局详细了解此案的前期情况，对移送材料的相关内容进行了现场核实，并进行调查和调解。在调解过程中，当事人刘某声称要厂方及总经销负全责，与己无关。大福工商所执法人员及时与厂方及总经销取得联系，详细了解了事情的来龙去脉，在调取了足够证据证明刘某经营农资未建立进销货台账的情况下，执法人员依法对刘某的违法经营行为进行了立案调查。通过执法人员的法律宣传和耐心劝导，刘某承认了自己的错误，同时厂方也派出代表积极理赔，在三方的共同努力下，当事人自愿达成如下协议：由经销商退还28位消费者购肥款19000元，赔偿消费者误工费、差旅费800元，共计19800元。对此调解结果，双方均表示满意。（万立波 彭晓岩）