“谢谢你，小伙子，这个电费我终于搞清楚了，辛苦了你们一天啊。”“没关系，这是我们应该做的。”当益阳电业局客户中心营业及电费组公变班的抄收员李易兵把76岁的彭爹爹送出门时，彭爹爹紧紧握着他的手，心怀感激的说。
11月6日上午9时多，76岁的彭爹爹急匆匆的找到了客户中心营业及电费组给他负责抄表的抄表员李易兵，说：“你们这个电费怎么算的，我自己算了很多次都不对啊。你们能给我说说不？”李易兵连忙放下手中的事，让他坐下来，给彭爹爹倒了一杯热茶，“老爹，您别急，您哪里不清楚，我给您解释。”于是，彭爹爹把去年10月份至今的电费收据全拿了出来，摆在了李易兵面前。李易兵就把这段时间里的电量、电费一一算给老爹看，“不对、不对，不是这样算的。”彭爹爹一把打断李易兵，大声说：“我可是会计师，这个不是这么算的。”“老爹，你别急，我肯定给你算清楚，你看现在12点了，你要是愿意的话，在这吃个便餐，我保证给您算清楚。”彭爹爹一口答应了，“好，今天就搞清楚为止。”中午12点半，吃完中饭，李易兵叫来了班长和他一起耐心耐烦的给老爹说清楚，这样一来一去，到了下午2点半，老爹爹终于满意的点头了，“搞清楚、搞清楚了，电费没错，没错，我放心了，呵呵！辛苦你们了！”
益阳电业局客户中心一直大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，倡导“你用电、我用心”服务理念，在大力宣传各种用电知识的同时，还以前台咨询、走进社区、学习等方式积极服务百姓，对百姓提出的问题耐心解释，用主动、贴心服务赢得客户满意。（市电业局 吴娴）
11月6日上午9时多，76岁的彭爹爹急匆匆的找到了客户中心营业及电费组给他负责抄表的抄表员李易兵，说：“你们这个电费怎么算的，我自己算了很多次都不对啊。你们能给我说说不？”李易兵连忙放下手中的事，让他坐下来，给彭爹爹倒了一杯热茶，“老爹，您别急，您哪里不清楚，我给您解释。”于是，彭爹爹把去年10月份至今的电费收据全拿了出来，摆在了李易兵面前。李易兵就把这段时间里的电量、电费一一算给老爹看，“不对、不对，不是这样算的。”彭爹爹一把打断李易兵，大声说：“我可是会计师，这个不是这么算的。”“老爹，你别急，我肯定给你算清楚，你看现在12点了，你要是愿意的话，在这吃个便餐，我保证给您算清楚。”彭爹爹一口答应了，“好，今天就搞清楚为止。”中午12点半，吃完中饭，李易兵叫来了班长和他一起耐心耐烦的给老爹说清楚，这样一来一去，到了下午2点半，老爹爹终于满意的点头了，“搞清楚、搞清楚了，电费没错，没错，我放心了，呵呵！辛苦你们了！”
益阳电业局客户中心一直大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，倡导“你用电、我用心”服务理念，在大力宣传各种用电知识的同时，还以前台咨询、走进社区、学习等方式积极服务百姓，对百姓提出的问题耐心解释，用主动、贴心服务赢得客户满意。（市电业局 吴娴）